Políticas de Trocas e Devoluções

Na CBS Home | Experiências do Lar, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação de nossos clientes. Trabalhamos com muito cuidado para que sua experiência seja especial do início ao fim.

Trocas por Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e informações pelo nosso atendimento via WhatsApp.

Após a análise, realizaremos a troca do produto sem custo adicional ou, se preferir, o reembolso conforme o caso.

Troca por Arrependimento ou Desistência

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para isso, o produto deverá estar:

Sem uso
Em perfeitas condições
Com embalagem original
Acompanhado de todos os acessórios, quando houver

Após o recebimento e conferência, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Produtos Personalizados ou Sob Encomenda

Produtos personalizados, feitos sob encomenda ou com características exclusivas para o cliente não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.

Prazo para Reembolso

O prazo para reembolso pode variar conforme a forma de pagamento:

Cartão de crédito: conforme a administradora do cartão
PIX ou transferência: em até 7 dias úteis após aprovação da devolução

Atendimento

Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato com nossa equipe:

WhatsApp de Atendimento
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Estamos sempre prontos para oferecer a melhor solução para você